5年后你的工作还在吗?10大衰退VS.10大成长职业

5年后你的工作还在吗?10大衰退VS.10大成长职业

在上一个世纪电视刚出现时,坊间盛传广播将被取代;在网路发达的时代,经济学家预测报业将会消失;在电子书崛起的当下,纸本书的未来岌岌可危。虽然时至今日,过去的预言不完全正确,不论是广播、报业或是书本都没有全部消失,但不可否认的是,它们的确都面临了相当程度的衰退,相关产业的就业人数也大幅减少。而当机器人科技日渐发达,许多研究报告、媒体都大胆预测,某些产业与人力在未来将受到极大的冲击。

5 年后你的工作还在吗?

104 资讯科技在 2014 年 7 月才刚公布一份调查报告,在这份调查报告中,我们询问各大企业的用人主管或人资部门一个问题:「在未来 10 年,有哪一些工作将被机器人取代?」统整调查结果,我们发现约有 31%的主管认为,有部分工作将被机器人取代,首当其冲的职务类别则为「生产製造/品管/环境卫生类」。但也有近 70%的企业认为未来工作不至于受影响,其中以经营人资、医疗保健、研发类职务最无可取代。

也许对很多人来说,这份有关机器人议题的调查报告离你太遥远,但产业结构变幻万千却是不可否认的事实。事实上,根据 104 资讯科技的另一份资料分析,便真实反映出最近这 5 年某些职务工作的消长现象。在 104 资讯科技的资料库里有超过 4 百个职务,我们以企业主所开出的职缺为主,抓取 2009 年至 2014 年这段期间的所有职缺,再加以分析它们的占比增减状况。由于这份分析报告完全根据实际数字做分析,因而可以看出总体环境的变化,而非呈现个别产业的状况。最后,这份分析报告依据占比,排列出成长与衰退排行前 10 名。

10 大衰退职业,教职人员找无头路

根据分析报告结果,教授等职务呈现衰退趋势的原因不难想像,因为少子化现象早已严重影响教职人员的工作,像是学校招生不足导致流浪教师充斥等。除了中小学教师受到影响之外,报告中更指出,近 5 年来的教授职缺逐渐变少,而此

趋势在未来恐怕只会更加恶化。所幸,教授本来就是从业人员数量比较少的族群,因此受到影响的人也有限。

至于催收人员则属于特殊现象。通常在金融海啸发生之前,以及发生金融海啸的当下,催收人员的工作机会比较多。由于这 5 年并没有发生大型金融风暴,催收人员的需求量自然大幅降低。

核保人员与保险内勤其实跟行政总务工作类似,通常不被归为企业核心人才;而硬体测试工程师只有在少部分领域较为抢手,如新手机测试等领域,但若以总体人力市场来讲,业界对于硬体测试工程师的需求呈现衰退趋势。

而服务人员以及其他排名在后的金融交易员、券商后线人员、银行办事员,其实都属于同一类型工作,内容倾向于事务操作,容易被科技取代。尤其在金融业合併之后,延续性金融商品或业务大军出现,固定店头人员的需求则逐渐衰减。

补习班导师,跟教授一样都是被少子化现象影响,不过并非所有的补习班工作机会都将衰退,若能多开发个人化加值商品与服务,仍有机会在逆势当中成长。至于硬体研发工程师,则因为手机软体兴起,消费者对硬体失去了兴趣,工作机会自然被迫削减,若能附加衔接软体的「软韧体」,或增加软体内容成长,硬体研发工程师将大大加分。

10 大成长职业,水电工家事人员异军突起

至于呈现成长趋势的前 10 名职业,第一名半导体设备工程师应该并不难想像,但第二名的水电工程师却跌破大家眼镜,也显现出现代社会有生活技术人员短缺的问题。水电工程师是基础的专业技师,但随着传统老师傅的凋零、接班人的断层,从业人员越来越少,与此同时却因为近年来房地产热络,不论是新屋、中古屋或一般家庭都有水电需求,在供给端减少、需求端增加的当下,当然呈现供不应求的成长趋势。

最值得注意的是第六名的劳工安全卫生管理人员。由于政府近年来对于劳工安全愈趋重视,政策规定也越来越严格,迫使企业聘僱专业人员以协助安全卫生管理制度的建置,因而使得劳工安全卫生管理人员的需求大增。第九名的家事人员也是异军突起,其背景跟水电工程师有点类似,起因都是因为人们的生活品质变高,豪宅也越来越多,对家事人员的需求遂越来越大。

从分析报告当中可以得知,虽然门市/店员/专柜人员的成长幅度并非最高,其月平均需求人数却高达 41,918 人,与以往一样依旧是最多职缺的行业。过去总是臆测,在机器人技术越来越进步的同时,客服门市人员将是消失的职业之一,但事实则是,在面临关于人的问题时,还是必须仰赖人类智慧提供解决方式,这是机器没有办法取代的关键。

紧扣人与新兴科技,含金量最高

我想强调的是,从过去 5 年的分析数据可以观察到,只要是「跟人有关」或是「新兴科技」题材,在未来都是不易被取代的职业,同时含金量也较高。例如:医护人员、药师难以被取代,尤其台湾高龄化时代即将来临,长期照护的缺口逐渐扩大。

事实上,「跟人有关」只是一个概念,包含跟人性有关所延伸而出的工作内容,因此与它相对应的职缺非常广泛,可以是任何「人」与「新兴科技」连结的职业,例如:UED、UI、UX 等设计人员,重视的就是人跟产品之间的互动,如何让产品更人性化、更便利、更舒适;而「社群经营」、「业务」、「行销」等工作当然也跟人性有关。

至于「新兴科技」题材,其实很容易观察出脉络,只要注意看每年电子大展的主轴科技是什幺,去了解 ICT 产业最近的话题是什幺,大概就能够知道未来几年哪些科技题材比较热门。

然而,到底有没有所谓的夕阳职业?在 104 人力银行目前的 4 百多个职务中,仍见珠宝鉴定师、海港引水人、修书人才等传统或是特殊的工作机会,虽然职缺的数量不大,却依旧存在也仍有需求,只是工作型态有所改变。当机器人科技逐渐发达,「生产製造/品管/环境卫生类」工作真的会消失吗?我认为并不一定,科技只会取代某一个部分的工作内容,建议职场工作者应该进一步掌握「独特性」与「人性化」两大原则,掌握与扩充个人竞争优势,就不怕在未来被取代。

例如:身为电影售票员站在第一线与客户直接接触,必定比坐在办公室的工作人员更了解市场,不应该将自己的工作局限于「需要几张票?」、「坐哪个位置?」却应该多观察「什幺样的人会来看这部电影?」、「他们的喜好需求与消费习惯是什幺?」,甚至还可以注意他们的穿着打扮,注意哪些电影上档时会吸引什幺消费族群。售票员若能够培养自己预测市场反应的能力,对于转任电影行销企划将更有帮助。

再举例门市零售人员。门市收银员除了结帐之外,也可以观察商品应该如何摆放,才能够吸引消费者的注意,甚至建议公司改善系统,让收银更便利、更快速。公关人员也是如此,除了负责企业形象、媒体经营之外,可进一步经营更多利害关係,包括客户、股东、社区,甚至可以当企业的社会责任管理师。

4 大软实力,翻转企业地位

面对随时都在翻转的职场生态,职场工作者若要展现个人价值,就必须超越公司的期待,让老闆觉得非你不可,那才是真正的无可取代。我认为工作的弹性、执行力以及能力非常重要,尤其当台湾人才都集中在中间阶层时,职场工作者必须做得更好才容易被看见。此外,也必须多充实自我观点。现代职场缺乏有看法与观点的人,大家只想当追随者,不敢拿出勇气创新,因此我鼓励人才勇于发表看法,在团体中突现自己,与此同时也要花工夫充实知识与能力。

另外,除了专业技能,沟通力、学习力、实践力、整合力这 4 大软实力更为重要,从这 4 大基础提升自我价值,例如:有韧性地去承接每一个专案;老闆或别人给的工作,一定当责做到百分之两百。当你拥有这些特质,还有什幺是会被取代的呢?

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