Yelp副总:台北是亚太区最受欢迎的城市之一,但短期未考虑盈

Yelp副总:台北是亚太区最受欢迎的城市之一,但短期未考虑盈

Yelp 今晚在台北国际艺术村举办用户派对,庆祝登台一週年,我们也藉此机会访问到新兴市场副总 Miriam Warren,和她谈谈 Yelp 在台湾及亚洲地区现在与未来的发展。

目前 Yelp 在全球 32 个市场提供服务, 面对 Google Maps、Facebook 专页,还有本土的爱评网、Open Rice、Gomaji 等生活资讯服务竞争, Warren 说 Yelp 最大的特点就是内容多元综合,且正反面意见都看得到,加上国际化优势,使用者到别的国家旅游也能在 Yelp 找到想要的在地资讯。

「Facebook 的专页上大都是粉丝评论,比较难看到反面评价,」Warren 表示,「从电话、地址、导航、价位、营业时间等店家资讯都很齐全。」Warren 认为 Yelp 使用者的主要目标就是评价,而非像其他服务的评价多为附加功能,这就是 Yelp 的优势所在。

而在台湾的这一年内,除了举办活动凝聚社群外,Yelp 最大的努力便是在地化,加入了牛肉麵等特色小吃,并在内容及介面加上繁体,而且用词也完全台湾化。

Yelp 一年来在台湾的成果,主要在于建立社群并吸引更多的使用者加入评论、现在 Yelp 在台湾每週都会举办活动,每月也都会举办菁英优良评论会员聚会,比如这次的登台週年派对,就有超过 260 人参加。另外,目前 Yelp 上的总评论数量也从去年的 7,100 万则增加到 近 1 亿 则。「用户评论是我们的基础,因此这对我们来说意义重大。」Warren 强调。她还提到,由于 Yelp 用户来自世界各国,随着台湾在地评论的增加,可以看到在新加坡、日本、香港、马来西亚、澳洲等观光热点环伺下,台北也跻身亚太区最受欢迎城市之一。

Yelp 在大部分的城市都只有一位社群经理,台北也不例外。不过国际间常联合举办活动,并不是孤军奋战。比如台北的社群经理就常飞到新加坡等地,和其他亚洲地区的经理一起规划大型活动。看来台湾暂时不会有增加人手的计画。

当初 Yelp 来台,预计半年到一年左右便能获得足够的用户评论,并步上轨道,那幺台湾是不是要开始像美国或澳洲开放广告或透过外送、订位盈利? Warren 表示台湾虽然成长进度符合预期,但短期没有盈利计画,通常会先利用数年时间来经营市场。 Warren 认为按照经验,愈早开发的市场会愈快推出其他服务,因此亚洲部分已经开发 2 年的新加坡及日本市场可能会在第一波名单内。

在台湾如 Gomaji 等服务,已经有支援行动支付,也积极走进实体店家签约合作,那幺 Yelp 未来若决定开始盈利,该如何抢下这块已经定下来的市场?Warren 仅概略表示各地多少都有这样的对手,而他们拥有 32 个国家的营运经验 ,因此她本人并不担心转盈利的问题。

Yelp 在台湾目前继续以经营评论分享为主,对广告、订位等盈利计划都没有透露具体的时程规划和策略。

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