Yelp起诉打手 打手霸气回覆Yelp起诉打手 打手霸气回覆

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网络打手问题近年困扰生活评价网站 Yelp。该公司终于出手反击,起诉两间网络打手公司侵犯商标权、不公平竞争、违反协议等。打手反指 Yelp 过滤留言,破坏互联网言论自由。

在 Yelp 上可找到饮食、医生、家庭服务等商户讯息,所以商户十分关注用家的留言评论。有些对负评相当敏感,于是聘请「商誉管理公司」,服务包括刬走负评,换上大量正评。

其中一间是 Revleap。Yelp 的起诉书指出,在 2013 年 11 月获悉 Revleap 在 Yelp 上做生意,当时用网址 yelpdirector.com 经营。Revleap 使用软件,为商户产生大量四星和五星好评,好让其客户有更多机会获推荐给消费者。Yelp 在 2014 年 1 月向后者发出通知禁止经营。不过,Revleap 之后改用域名 releap.me 和 revpley.com 续续业务。

RevLeap 创办人 Alec Farwell 反驳称,所提供的服务均合法,还指 Yelp 过滤个别评论有损开放互联网原则。

Yelp 近年积极减少假留言,甚至用上演算法自动找出和删去。商户都对这做法十分不满,更向美国联邦贸易委员会(FTC)投诉。FTC 去年初开始调查,至今仍未有採取行动。

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