为何这些科技巨头面临接连丑闻 仍能屹立不摇?

国际研究暨顾问机构 Garter 近日发布 2019 年未来企业 IT 、消费者十大预测,这份报告跟一般的科技趋势不太一样,它整合了科技、商业活动、文化的交互影响,其中提到人工智慧对你我的影响将比今年更为明显。

为何这些科技巨头面临接连丑闻 仍能屹立不摇?

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报告中十项预测其中一项特别有趣,它解释了为何脸书、Google 等科技巨头,在面临媒体接二连三的负面新闻轰炸后,后续影响仍十分有限,原因并不是大家不了解议题的严重性,Garter 认为问题在于市场缺乏竞争,纵使人们对这些产品持有负面感官,市面上却没有提供我们太多选择。

有外媒曾报导取代这些科技「巨兽」旗下产品的选择,像是 Gmail、Google Drive 的替代产品。纵使人们拥有其他选择,Garter 认为真正让人们离不开这些产品的原因,在于「网路效应(Network Effect)」,指的是产品拥有「人越多越好用」特性,举个例子,当身边朋友都在使用 Google Drive,在分享报告进度时,你不得不使用 Drive 底下的生产工具。

Garter 其他九项预测也很有趣,例如 75% 组织的第一线决策团队中,会以企业形象为考量重点而非财务,这将影响企业思考商业模式的思维、对人才的筛选。下面是 Garter 的 2019 十大预测:

2020年之前,80%的人工智慧专案仍将有如神祕的炼金术,由专业人才负责执行在人工智慧脸部辨识功能的协助下,2023年成熟市场里的失蹤人口,将比2018年减少80%慢性病患开始接受人工智慧提供的虚拟照护,2023年美国急诊病患将比今年减少2,000万人到了2023年,25%的企业组织为避免网路霸凌,会要求员工签署切结书,但其中70%不会成功到了2022年,75%组织的第一线决策团队中,会以多样性和包容性为优先考量,而不再是财务目标到了2021年,75%的公共区块链会因存入个人资料而使区块链违反隐私条款,也就是所谓的「隐私中毒」2023年电子隐私法规将增加线上成本,因为减少「cookie」使用会严重削弱现有的网路广告营收机制在2022年,数位化的快速路径之一,就是利用云端经济和弹性,把内部竞争力转换为可以产生外部营收的产品看準数位巨擘「守门人」角色并善加利用的公司,将在2022年拿下所属产业平均40%的全球市占率2021年,社群媒体丑闻和安全漏洞将不会对消费者构成任何持续性的影响

 

你对哪一项特别有感呢?留言一起讨论吧。

 

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